辽宁博功律师事务所法律顾问
研究中心的一份调查显示，由于目前对家政从业人员的资质认证没有统一标准，大部分雇主将家政服务员等同于保姆，双方形成互相理解的和谐关系仍需努力。雇主有较明显地域偏见
调查显示，66％的被访者选择家政服务员时偏向于本地人，说明雇主对地域要求比较严格。
42.8％的被访者要求服务员解决日常琐事，要求照顾家中父母老人的占31.9％，要求照顾子女日常起居的占16.7％。家政员多缺乏维权意识
在针对家政服务员的调查中，96.3％的被访者认为自己具有良好的家务能力，61.6％的被访者具有一定的护理能力。然而只有少数被访者具有一定的辅导学习、心理疏导和英语能力，这与被访者大部分学历不高有关，并在很大程度上限制了家政服务员的服务方向。
对于在家政服务中发生的意外伤害，5.2％的受访者选择自认倒霉，认为应双方共同承担的占44.6％。尽管如此，真正能行动起来保护自己的家政服务员却不多。雇佣双方应互相理解巾帼园总经理周珏珉告诉记者，最近市妇联巾帼园和生活娱乐频道联手打造的首档家政综合电视节目《缘来一家人》，就是针对雇主和家政服务员之间存在的各种矛盾冲突、互相挑选等各种问题所推出的。
周珏珉认为，一方面家政服务员应努力提高自身的服务水平，尽力满足雇主所提出的服务要求和水准；另一方面，雇主也应该抱着平等的心态去看待家政服务员这份职业，这样双方才可和谐相处。